La plupart de vos visiteurs n'ont pas besoin d'entrer
Sur un port, une usine ou une centrale, chaque visite déclenche la même mécanique : ordre de mission, contrôle d'identité, induction sécurité, équipements de protection, accompagnateur. Souvent pour quelqu'un qui voulait seulement se faire une idée du site. Une visite virtuelle lui ouvre les lieux sans ouvrir le portail.
Les demandes qui arrivent chaque semaine
Un auditeur souhaite voir l'atelier avant sa mission. Un partenaire étranger veut découvrir les installations. L'assureur doit évaluer les risques. Un prestataire prépare une intervention sur une machine. Une délégation s'annonce pour jeudi, et une école d'ingénieurs demande à faire visiter ses étudiants.
Chacune de ces demandes est légitime. Mises bout à bout, elles finissent par peser sur une organisation dont le métier consiste à faire tourner un site.
Dans les ports et les terminaux, les usines agro-industrielles, les centrales électriques, les entrepôts sous douane, les sites miniers ou les stations de traitement d'eau, l'accès est réglementé pour de très bonnes raisons. C'est justement cette réglementation qui rend chaque visite coûteuse.
Ce qu'une visite mobilise vraiment
Suivez un visiteur depuis sa demande jusqu'à sa sortie, et comptez les personnes qu'il croise en chemin.
Le coût le plus lourd ne figure sur aucune facture. Pendant que l'accompagnateur fait visiter, son propre travail attend. Et sur un site qui tourne jour et nuit, chaque piéton au milieu des engins en mouvement représente une exposition de plus que votre direction QHSE doit encadrer.
Voir ou intervenir
Une question suffit à trier toutes ces demandes : cette personne doit-elle intervenir, ou seulement voir ?
Le technicien qui remplace une pièce sur une grue doit entrer. L'auditeur qui prépare sa mission, le partenaire qui découvre vos installations, l'assureur, l'investisseur, la délégation officielle et l'étudiant ont besoin de voir. Pour eux, une visite virtuelle répond entièrement à la demande, le jour même, sans badge ni casque de chantier.
Vous réservez le portail à ceux qui viennent travailler. Les autres reçoivent un lien.
Le prestataire qui arrive préparé
Même pour ceux qui doivent entrer, la visite virtuelle change la qualité du déplacement. Un prestataire convoqué dans un local technique découvre souvent les contraintes en arrivant : une porte trop étroite pour son matériel, une hauteur sous plafond insuffisante, une alimentation électrique placée ailleurs que prévu. Il repart, revient la semaine suivante, et toute la démarche d'accès recommence.
Avec la visite en main, il mesure à distance à deux centimètres près, il repère le cheminement depuis l'entrée, il prévoit le bon outillage. Sa première intervention devient la bonne, et vous ne payez qu'un seul cycle d'accès.
L'auditeur qui a déjà fait le tour
Qu'ils viennent pour une certification, un contrôle douanier ou une évaluation d'assurance, les auditeurs consacrent souvent le début de leur mission à comprendre l'implantation du site. Une pré-visite virtuelle leur fait faire ce travail avant d'arriver. Ils connaissent les lieux, ils ont repéré les zones à examiner, ils posent des questions précises dès la première réunion. L'audit sur place se resserre sur l'essentiel.
Le nouvel arrivant qui connaît déjà les issues de secours
Un nouvel employé, un intérimaire ou un sous-traitant qui démarre doit assimiler l'implantation avant de circuler seul : les points de rassemblement, les issues de secours, les zones interdites aux piétons, le chemin jusqu'à son poste. Parcourir le site en virtuel pendant l'induction ancre ces repères mieux qu'un plan affiché au mur, et avant même le premier jour sur le terrain.
Ce qui reste confidentiel
Sur un site sensible, la première objection porte rarement sur le prix. Elle porte sur ce qui sera montré, et à qui.
Vous fixez le périmètre avant la captation, et les zones sensibles ne sont tout simplement pas scannées. À l'intérieur des zones captées, ce qui doit rester discret, comme un écran ou une plaque d'immatriculation, peut être masqué au traitement. La visite ne contient aucune donnée technique sur vos ouvrages, seulement des images navigables.
L'accès passe par un lien que vous seul distribuez. Et les formalités de protection des données personnelles auprès de l'ARTCI se préparent avec vous, avant la première prise de vue.
Sans arrêter l'exploitation
Un site qui tourne jour et nuit ne s'arrête pas pour être photographié. La captation avance zone par zone, en pleine activité, avec un accompagnateur de votre équipe en liaison avec l'exploitation. Les locaux exigus sont balisés quelques minutes le temps du relevé, puis rendus. Les grands espaces extérieurs peuvent être complétés par des vues aériennes, sous réserve des autorisations de survol.
Les équipes techniques qui veulent aller plus loin récupèrent en plus un nuage de points exploitable dans leurs logiciels de conception. Nous avons détaillé cet usage dans l'article consacré au suivi de chantier.
Un casque à l'accueil
Certains sites vont plus loin et installent un casque de réalité virtuelle dans leur salle d'accueil, leur centre d'innovation ou sur leur stand de salon. Le visiteur institutionnel reçu dans vos bureaux en ville traverse alors le site en quelques minutes, sans jamais s'en approcher. Pour une délégation, l'expérience marque davantage qu'un tour en minibus derrière une vitre.
Par où commencer
Un site étendu ne se numérise pas d'un coup, et rien ne vous y oblige. Commencez par les zones que l'on vous demande le plus souvent de visiter : l'atelier, le bâtiment administratif, le quai ou la ligne de production. Comptez ensuite, sur trois mois, combien de demandes de visite physique ont été remplacées par un lien. Étendez au rythme de votre budget et des extensions de votre site.
Questions fréquentes
Peut-on numériser un site industriel sans arrêter l'exploitation ?
Oui. La captation se fait zone par zone, en pleine activité, avec un accompagnateur du site en liaison avec l'exploitation. Les locaux exigus sont balisés quelques minutes le temps du relevé, puis rendus.
Les zones sensibles apparaissent-elles dans la visite virtuelle ?
Vous fixez le périmètre avant la captation, et les zones sensibles ne sont pas scannées. Dans les zones captées, un écran ou une plaque d'immatriculation peut être masqué au traitement. La visite ne contient aucune donnée technique sur les ouvrages.
Qui peut accéder à la visite ?
Seules les personnes à qui vous transmettez le lien. La visite s'ouvre dans un navigateur, sur ordinateur ou téléphone, sans application à installer, et reste consultable à toute heure.
Comment numériser un site très étendu ?
Par phases. On commence par les zones les plus demandées en visite, comme l'atelier, le bâtiment administratif ou le quai, puis on étend au rythme du budget et des extensions du site. Les grands espaces extérieurs peuvent être complétés par des vues aériennes, sous réserve des autorisations de survol.
La visite fonctionne-t-elle avec un casque de réalité virtuelle ?
Oui. Elle s'ouvre dans un casque autonome, ce qui permet d'installer un poste de visite dans une salle d'accueil, un centre d'innovation ou sur un stand de salon.
Vous gérez un site à accès réglementé ?Décrivez-nous le site et les zones qu'on vous demande le plus de visiter. Nous commençons par une visite de reconnaissance, puis une proposition par phases.
Racine CoulibalyFondateur d'ARKEDIA 3D. Il numérise des sites industriels, des chantiers, des hôtels et des villas en LiDAR à Abidjan et sur le littoral ivoirien.